Annulerings- en restitutiebeleid
Het retour- en omruilbeleid is 14 dagen geldig vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren en ruilen:
- Bon of factuur van aankoop, en
- Indien het product defect is, wordt het geretourneerd.
Terugbetalingen
Neem contact met ons op via [email protected] om ons te laten weten welke retourzending u wilt doen en waarom.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde product hebben ontvangen. U ontvangt direct een tweede bericht waarin we uw terugbetaling goedkeuren of afwijzen.
Na goedkeuring wordt het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons over de retour hebt geïnformeerd teruggestort op uw kaart of via uw oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen de terugbetaling afronden zodra we het product hebben ontvangen.
Een terugbetaling kan worden afgewezen vanwege onvolledige informatie, afhankelijk van de terugbetalingsvoorwaarden.
Te late of geen restitutie
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Hebt u dit allemaal gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Wijzigingen
Wijzigingen worden binnen 10 dagen na de leverdatum van de bestelling doorgevoerd.
Is uw bestelling aangekomen met een defect of beschadigd product? Neem dan contact met ons op via [email protected] en stuur ons foto's waarop de staat van het product te zien is.
Verzending en retourneren
Om uw product te retourneren, moet u het retourformulier invullen dat u op onze pagina vindt. Nadat wij de retourzending hebben geaccepteerd, kunt u het product opsturen naar het adres: 92 Kypselis, 11363, Athene
De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
De levertijd voor het omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van uw locatie.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u kiezen voor een verzendservice met tracking of een verzendverzekering afsluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Heeft u hulp nodig?
Hebt u vragen? Neem dan contact met ons op via [email protected].