Politique d'annulation et de remboursement
La politique de remboursement et d'échange dure 14 jours à compter du jour de réception de votre commande.
Conditions de retours et de modifications :
- Reçu ou facture d'achat, et
- Le produit est retourné s'il est défectueux
Remboursements
Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous informer du retour que vous souhaitez effectuer et de sa raison.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Vous recevrez immédiatement une seconde notification approuvant ou refusant votre remboursement.
Si le retour est accepté, le montant sera remboursé sur votre carte ou par votre moyen de paiement initial au plus tard dans les 14 jours suivant le moment où vous nous informez du retour. Nous pouvons finaliser le remboursement après réception du produit.
Un remboursement peut être refusé en raison d'informations incomplètes, conformément à notre politique de remboursement.
Remboursements retardés ou non remboursables
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [email protected].
Changements
Les modifications sont effectuées dans un délai de 10 jours à compter du jour de livraison de la commande.
Si votre commande est arrivée avec un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous à [email protected] et envoyez-nous des photos montrant l'état du produit.
Expéditions et retours
Pour retourner votre produit, vous devez remplir le formulaire de retour que vous trouverez sur notre page, après avoir accepté le retour, vous pouvez envoyer le produit à l'adresse : 92 Kypselis, 11363, Athènes
Les frais de port pour le retour du produit sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire à l'arrivée de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez utiliser un service d'expédition avec suivi ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre produit retourné.
Vous avez besoin d'aide;
Pour toute question, contactez-nous à [email protected].