Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation du site Web et de la boutique en ligne bakalokarpos.gr

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

Le site Web bakalokarpos.gr est la boutique en ligne, qui est la présence en ligne de la société portant le nom "Karpouzis Vassilios", et le titre distinctif Bakalokarpos, avec le numéro de TVA 153336803 DOU IG d'Athènes et le numéro GEMI 171748603000. Le siège social de la société, qui s'appellera désormais LA SOCIÉTÉ, située à Kypseli au 92 rue Kypselis - Rez-de-chaussée, tél. : 2121059849, avec e-mail : info@bakalokarpos.gr.

La boutique en ligne spécifique (e-shop) offre à tous nos clients, ainsi qu'à tous les internautes, une information immédiate sur les produits proposés par notre société, sur les matériaux qu'elle utilise, leurs propriétés, ainsi que la possibilité d'effectuer leurs achats en ligne. en achetant soit l'un des produits déjà disponibles sur notre site Internet, soit en passant des commandes spéciales selon leurs préférences. 

L'utilisation des pages et services électroniques de bakalokarpos.gr par le visiteur/utilisateur présuppose son accord sans réserve avec les conditions d'utilisation suivantes, qui s'appliquent à tout le contenu inclus sur le site Internet de la Société.

Le visiteur/utilisateur doit lire attentivement ces conditions avant d'utiliser les services du site Internet et s'il n'est pas d'accord avec celles-ci en tout ou en partie, il ne doit en aucun cas utiliser les services et leur contenu.  

Les conditions présentes et applicables sont sujettes à changement sans préavis, nous recommandons donc aux utilisateurs de consulter fréquemment notre site Web pour toute modification des conditions applicables.

La poursuite de l'utilisation de bakalokarpos.gr même après toute modification signifie l'acceptation sans réserve, de la part du visiteur/utilisateur, de ces conditions, sans nécessiter aucune autre action.

S'il y a une partie de notre site Web ou ces conditions que vous, en tant que visiteur, ne comprenez pas, ou si vous avez des questions sur nos produits, veuillez nous contacter par e-mail. info@bakalokarpos.gr

2. RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR

Les utilisateurs du site bakalokarpos.gr s'engagent à ne pas utiliser le site Internet de notre Société pour envoyer, publier, envoyer par courrier électronique ou transmettre de toute autre manière tout contenu illégal, préjudiciable, menaçant, offensant, diffamatoire ou constituant une violation des la vie privée de quelqu'un d'autre. Par ailleurs, les particuliers acceptent que les produits qu'ils commandent via la boutique en ligne bakalokarpos.gr soient destinés à un usage personnel.

3. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Hormis les exceptions expressément mentionnées (droits d'auteur de tiers, partenaires et fournisseurs), tout le contenu du site Internet, y compris les images, le matériel audiovisuel et les textes, graphiques, designs, photos, textes, services et produits fournis sont la propriété intellectuelle. de bakalokarpos.gr et sont protégés conformément aux dispositions pertinentes de la loi grecque, du droit européen et des conventions internationales.

Toute copie, reproduction, modification, revente ou induire le public en erreur sur le véritable fournisseur du contenu du site est interdite. Toute reproduction, réédition, téléchargement, annonce, diffusion ou transmission ou toute autre utilisation du contenu de quelque manière ou sur tout support à des fins commerciales ou autres n'est autorisée qu'avec l'autorisation écrite préalable de la Société.

Les noms, images, logos, signes distinctifs, textes et matériel audiovisuel qui représentent notre Société et/ou sa boutique électronique bakalokarpos.gr ainsi que leurs produits ou services, sont des marques exclusives et des signes distinctifs de notre société et sont protégés par Lois grecque, européenne et internationale sur les marques et la propriété industrielle et intellectuelle. En tout état de cause, leur apparition et leur affichage sur le site bakalokarpos.gr et dans la boutique en ligne de notre Société ne doivent en aucun cas être considérés comme un transfert ou une cession d'une licence ou d'un droit de les utiliser.

 L'utilisation du site bakalokarpos.gr par tout utilisateur/visiteur n'implique le transfert d'aucun droit d'accès à tout aspect des services bakalokarpos.gr sous forme de code source.

4. CONFIDENTIALITÉ

Afin d'effectuer toute transaction via la boutique en ligne bakalokarpos.gr de notre Société et de passer des commandes de produits de la société, la divulgation de certaines informations personnelles sera demandée au client. Lors de la passation de la commande, le nom complet, l'adresse de livraison des produits, l'adresse de facturation de la commande (dans le cas où elle est différente de l'adresse de livraison), les informations de facturation (dans le cas où le paiement par facture a été sélectionné), le numéro de téléphone de contact, votre adresse électronique (e-mail) et dans le cas où le paiement est effectué par carte de crédit, le numéro, la date d'expiration de la carte et le code de sécurité à trois chiffres. Parallèlement à ces informations, lors de la création d'un compte utilisateur, le code d'accès à ces services est également demandé. Les données de la carte de crédit ne sont pas stockées sur les supports de stockage de l'entreprise pendant la transaction, mais sont enregistrées directement dans un environnement sécurisé de l'établissement bancaire coopérant qui a assuré l'acheminement des cartes.

La boutique en ligne bakalokarpos.gr fonctionne conformément à la législation grecque et communautaire en vigueur et conserve vos données personnelles en toute sécurité aussi longtemps que vous êtes inscrit à un service bakalokarpos.gr, qui sont supprimées de quelque manière que ce soit après la fin de la relation commerciale.

Cliquez ici pour plus de détails sur la politique de confidentialité ici

5. UTILISATION DES COOKIES

bakalokarpos.gr utilise la technologie des « cookies » pour améliorer et faciliter votre visite sur son site Internet. Les cookies sont envoyés à votre ordinateur et vous identifient en tant qu'utilisateur spécifique en stockant vos préférences personnelles et vos informations techniques. Nous utilisons a) des cookies permanents (c'est-à-dire que les cookies restent sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez) b) des cookies temporaires (c'est-à-dire que les cookies restent jusqu'à ce que vous fermez votre navigateur) et vous aident à conserver les produits dans votre panier, sans qu'ils soient supprimés à chaque fois que vous visitez en dehors de ça. Les cookies eux-mêmes ne contiennent ni ne révèlent d’informations personnelles. Si vous n'acceptez pas l'utilisation de cookies par bakalokarpos.gr, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin qu'il n'accepte pas les cookies (les instructions sur la façon de modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur peuvent être trouvées dans la section d'aide du navigateur que vous utilisez. utilisent ).

La politique des cookies en détail ici

6. SÉCURITÉ

Le protocole SSL (Secure Sockets Layer) est aujourd'hui le standard mondial sur Internet pour certifier les sites Web auprès des internautes et pour crypter les données entre les utilisateurs Web et les serveurs Web. Une communication SSL cryptée nécessite que toutes les informations envoyées entre un client et un serveur soient cryptées par le logiciel d'envoi et déchiffrées par le logiciel de réception, protégeant ainsi les informations personnelles en transit. De plus, toutes les informations envoyées avec le protocole SSL sont protégées par un mécanisme qui vérifie automatiquement si les données ont été modifiées pendant le transit.

De plus, la sécurité personnelle est le mot de passe que vous donnez lorsque vous devenez membre de bakalokarpos.gr. Afin de présenter vos informations personnelles, vous devez d’abord fournir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

 Pour cette raison, vous devez bien conserver ces informations afin qu’elles ne risquent pas de tomber entre les mains de tiers. Nous vous conseillons également de créer des mots de passe en utilisant des symboles accompagnés de caractères alphanumériques.
Rappelons enfin que les coordonnées de la carte bancaire ne sont pas stockées sur les supports de stockage de l'entreprise lors de la transaction, mais sont enregistrées directement dans un environnement sécurisé de la société coopérante qui a assuré l'acheminement des cartes.

Lors du paiement en ligne, l'utilisateur est transféré vers une page de connexion sécurisée cryptée avec protocole SSL qui appartient exclusivement à la banque du Pirée sélectionnée, qui se charge entièrement du paiement et informe bakalokarpos.gr de sa réalisation.

 Toutes les transactions que vous effectuez via bakalokarpos.gr sont régies par le droit international et européen, qui réglemente les questions liées au commerce électronique, ainsi que par la loi grecque sur la protection des consommateurs (loi 2251/1994), qui réglemente les questions liées aux ventes à distance.

8. COMMANDE DE PRODUITS ET PROTECTION DU CONSOMMATEUR

Pour la politique de retour, veuillez la consulter page.

Notre société vous fournira toute l’assistance possible pour remplir les termes de la garantie qui accompagne votre produit, en tant que Fournisseur, sans frais pour vous. Ceci indépendamment des prestations de maintenance hors garantie, pour lesquelles nous pouvons vous fournir le tarif applicable au cas par cas.

Si un produit est défectueux ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez contacter notre société directement par e-mail à info@bakalokarpos.gr et intituler PRODUIT DÉFECTUEUX. Le service client enregistrera votre problème et, le cas échéant, vous informera de la procédure de retour du produit.

Notre société a envers vous toutes les obligations prévues au Code Civil pour le vendeur. Notamment dans le cas d'un défaut du produit que nous vous vendons, vous pouvez (a) demander sa réparation sans frais pour vous ou son remplacement par un autre sauf si cela est impossible ou nécessite des frais disproportionnés (b) demander une réduction de prix et (c ) se rétracter, sauf s'il s'agit d'un vice de fait insignifiant. Les obligations ci-dessus n'existent pas si le défaut a été causé par vous ou par un cas de force majeure au sens étroit ou large.

Une autorité indépendante vers laquelle vous pouvez vous tourner pour une résolution extrajudiciaire de votre litige est le défenseur des consommateurs (144, avenue Alexandras, 114 71, Athènes, tél. 2106460862).

 Vous avez également la possibilité de résolution alternative des litiges de consommation nés des contrats de vente électronique de nos produits en utilisant les entités AED inscrites au Registre conformément au KYA 70330/2015. Pour accéder au lien en ligne vers la plateforme européenne de règlement électronique des litiges de consommation (plateforme EDR), cliquez sur ici

Vous pouvez passer une commande valide via la boutique en ligne si vous êtes légalement compétent conformément aux articles du Code civil grec (à condition que vous ayez révolu l'âge de dix-huit ans et que vous ne soyez pas en détention judiciaire concernant la conclusion d'un contrat de vente). Les commandes peuvent également être passées par des représentants de personnes morales, tandis que la société se réserve le droit de réclamer le remboursement au superviseur ou au tuteur de toute commande passée par des personnes juridiquement incapables.

9. PASSER UNE COMMANDE PAR LA BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE

9.1 CONDITIONS DE COMMANDE

Les prix indiqués sur bakalokarpos.gr incluent la TVA. 24% ou 13%.

Pour passer une commande dans la boutique en ligne bakalokarpos.gr, il est nécessaire : l'acceptation des termes du contrat de vente et des conditions d'utilisation, notamment la collecte et le cas échéant l'utilisation des données personnelles.

Dans tous les cas, l'e-mail que vous déclarerez doit exister et vous appartenir, car toute notre communication se fera via l'e-mail que vous aurez déclaré lors de votre inscription.

Sur toutes les pages de la boutique en ligne bakalokarpos.gr et à côté de chaque produit disponible à l'achat, il y a un bouton 
AJOUTER AU PANIER. Accédez à notre boutique en ligne et ajoutez à votre panier les produits que vous souhaitez acheter. 
Pour continuer vos achats, sélectionnez parmi les catégories centrales celle qui contient le prochain article que vous recherchez et ajoutez-le également à votre panier. Lorsque vous avez terminé le processus d'ajout de produits, appuyez sur le bouton « Panier » en haut à droite de votre écran. 

9.2 PROCÉDURE DE COMMANDE

La commande est complétée en 4 étapes de base.

S'IDENTIFIER S'ENREGISTRER - Dans la 1ère étape, il vous sera demandé de vous connecter si vous êtes déjà membre inscrit ou de procéder à une nouvelle inscription.

MÉTHODES DE COLLECTE – Dans la 2ème étape, il vous sera demandé de saisir les informations concernant les détails d'expédition de la commande ainsi que de choisir le mode de paiement et le mode de livraison.

La réception de votre commande s'effectue en transportant le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) auprès de la société de transport coopérant avec nous et en vous le/les livrant sur le trottoir de l'agglomération organisée.

Dans le cas où le transport du produit doit être effectué dans une zone inaccessible en dehors de l'agglomération ou si l'approche du camion de l'entreprise de transport devient difficile ou impossible pour quelque raison que ce soit, la livraison des produits sera effectuée dans les bureaux de l'entreprise coopérante. société de transport ou au lieu le plus proche de l'adresse de livraison (dans le cadre d'un règlement organisé), sinon si cela n'est pas possible non plus, les produits seront livrés au client moyennant des frais supplémentaires. Dans le cas où l'adresse de livraison des produits que vous avez indiquée rentre dans l'un des cas ci-dessus, veuillez nous contacter lors de l'étape d'enregistrement de votre commande ou avant celle-ci. 

MÉTHODES DE PAYEMENT - Ici, vous avez la possibilité de choisir de payer avec

1) Carte de crédit ou carte de débit,

2) Paiement à la livraison et

3) Dépôt sur un compte bancaire dans les banques suivantes NATIONAL BANK IBAN : GR9101101430000014300667889

Il vous sera également demandé de saisir un code de réduction si vous en possédez un, ainsi que si vous souhaitez recevoir la newsletter de l'entreprise et d'ajouter le commentaire que vous souhaitez à votre commande.

EXAMEN ET PAIEMENT – Dans l'avant-dernière étape, vous trouverez les procédures de révision de la commande en termes de détails d'expédition, de détails de facturation et de mode d'expédition. Vous pouvez modifier vos détails de facturation et vos détails d'expédition. Dans cette étape, vous serez informé des frais correspondant à la valeur des produits et du prix de paiement final. Pour passer à l'étape suivante vous devez obligatoirement accepter les Conditions d'utilisation.

VÉRIFIER - Dans la dernière étape, vous finalisez votre commande. Selon le mode de paiement que vous choisissez, le formulaire correspondant s'affiche. Pour finaliser la commande, vous saisirez les détails selon le mode de paiement. En cas de paiement par Carte Bancaire, vous vous rendrez dans l'environnement correspondant de l'établissement bancaire et en cas de dépôt bancaire, vous serez informé que votre commande a été finalisée. 
En cas de dépôt sur un compte bancaire, votre commande sera en attente et sera exécutée lorsque nous confirmerons que le montant a été déposé. Pour faciliter le processus, veuillez nous envoyer la copie du dépôt, dans laquelle vous devrez indiquer le numéro de commande et votre nom, à l'adresse électronique bakalokarpos.gr. Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas nous envoyer le reçu, veuillez nous envoyer un e-mail. -mail avec la date de dépôt, la banque de dépôt, le numéro de dépôt, le numéro de commande, votre nom et un numéro de téléphone de contact à l'adresse e-mail ci-dessus, afin que nous puissions vérifier et confirmer ces détails et procéder à la commande de votre.

9.3 CONFIRMATION / MISE À JOUR DE LA COMMANDE

Le consommateur via le site internet est informé par la société avant la finalisation de sa commande sur l'identité et l'adresse du fournisseur, les caractéristiques essentielles du produit, le prix, la quantité, les frais de transport, le mode de paiement, la date de la livraison, la durée.
En envoyant le bon de commande, le consommateur reçoit une copie électronique de la commande à l'adresse e-mail (e-mail) qu'il a indiquée lors de l'enregistrement de la commande, qui comprend une description détaillée des produits commandés et un identifiant unique. code de commande, avec lequel il pourra suivre l'avancement et l'évolution de sa commande.

9.4 MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour la commodité et le service de tous ceux qui souhaitent acheter sur la boutique en ligne de notre société, bakalokarpos.gr dispose des modes de paiement suivants :

— Chargez votre carte de crédit ou de débit. Le débit de la carte est effectué le jour du début du processus d'expédition des produits, à l'exception des produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, pour lesquels le débit de la carte de crédit est effectué immédiatement après la confirmation de votre commande.

- Payer à la livraison

Notre boutique en ligne a pris toutes les mesures nécessaires pour la sécurité de vos transactions par carte bancaire et tous les titulaires de cartes bancaires sont soumis à des contrôles de validité. Vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois sans intérêts selon la politique commerciale en vigueur. En choisissant le mode de paiement spécifique, vous serez transféré vers l'environnement de transaction sécurisé de la banque coopérante qui a effectué l'acheminement des cartes, c'est-à-dire la Banque Nationale, où il vous sera demandé tous les détails de votre carte.

 Il est important de mentionner un numéro de téléphone de contact et une adresse e-mail valide. Dans le cas où votre carte de crédit n'est pas approuvée par votre banque, la société se réserve le droit d'annuler votre commande.

EXPÉDITION DES PRODUITS : Pour tous vos achats vous n'avez aucun frais de port. Les livraisons de produits sont effectuées uniquement à l'intérieur des frontières physiques de la Grèce par l'intermédiaire de la société de transport coopérante (et de ses partenaires). Le consommateur n'a aucune obligation de payer s'il ne reçoit pas le document légal (reçu, facture).

10. RETOURS / MODIFICATIONS / ANNULATIONS

 Politique de retour

Les termes et conditions décrits dans cette politique s'appliquent à tous les produits achetés dans notre boutique en ligne en Grèce via Internet sur le site bakalokarpos.gr

Les frais de port pour le retour des produits sont à la charge exclusive du client. Les frais de transport de vos produits dépendent du code postal de votre région et du poids de la marchandise.

Les retours ne sont acceptés que si les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus et sont accompagnés du reçu de vente au détail ou de la facture. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens fabriqués selon les spécifications spécifiques du consommateur ou clairement personnalisés pour le consommateur spécifique.

Les produits retournés ne peuvent être récupérés qu'à l'adresse que vous avez initialement indiquée pour leur expédition et que vous nous avez indiquée par écrit.

Si le produit retourné a subi des dommages ou une usure du fait de la faute du client, ou si sa valeur a été réduite par des manipulations qui n'étaient pas nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonction des produits, notre société évaluera la valeur des dommages. et le montant de la réduction de valeur et dans le cas où bakalokarpos.gr serait obligé de rembourser le client, le montant correspondant de la perte sera déduit du montant total du remboursement.

Outre les droits prévus par la politique de retour, tous les droits applicables aux consommateurs issus des dispositions et lois applicables concernant le contrat de vente sont reconnus, dans tous les cas, ainsi que tout droit découlant des conditions de garantie des produits.

11. DIFFÉRENCE

 Force majeure : Si pour des raisons de force majeure (par exemple mauvaises conditions météorologiques, grèves, etc.) il n'est pas possible de vous livrer les produits dans le délai prédéterminé, nous vous en informerons par e-mail, afin que vous puissiez en informer nous si vous souhaitez, dans ces conditions, la finalisation de votre commande. Notre société n'assume aucune responsabilité pour toute situation indépendante de sa faute et fera tout ce qui est humainement possible pour mieux vous servir.

bakalokarpos.gr se réserve le droit de modifier ou de renouveler les produits disponibles, les prix de vente et autres termes et conditions de transactions. Notre Société s'engage à mettre à jour ce texte pour tout changement ou ajout.

12. CODE DE CONDUITE DU CONSOMMATEUR POUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

 Le Code d'éthique des consommateurs pour le commerce électronique tel que formulé sur la base de la décision ministérielle du ministre de l'Économie et du Développement publiée dans le Journal officiel du gouvernement de la République hellénique (22/03/2017, Fiche n°969), est publié par notre boutique en ligne bakalokarpos.gr et vous pouvez le lire dans son intégralité en cliquant sur ici

13. dispositions générales

Notre Société peut, à sa seule discrétion, résilier immédiatement tout accord avec vous en vertu des présentes conditions à tout moment en vous en informant et/ou, si vous disposez d'un compte de connexion, en annulant votre adhésion et l'accès à votre compte. Notre Société peut même suspendre votre utilisation de ses Services, sans préavis et à tout moment, sans avoir aucune responsabilité à votre égard.

Vous acceptez par la présente que votre utilisation non autorisée de ses Services peut entraîner des dommages irréparables à notre Société et/ou à ses concédants de licence et partenaires, pour lesquels tout recours monétaire serait insuffisant. En conséquence, en cas d'utilisation non autorisée, nous et nos concédants de licence/affiliés (le cas échéant) aurons le droit de demander, en plus de tout autre recours disponible, une injonction immédiate contre vous, vous interdisant toute utilisation ultérieure des Services. de bakalokarpos.gr

L'invalidité ou l'inapplicabilité de toute disposition (en tout ou en partie) des présentes conditions n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des dispositions restantes (en totalité ou en partie). Tout ou partie de toute disposition jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent sera réputée supprimée des présentes conditions.

Ces conditions s'appliquent à vous personnellement. Vous ne pouvez pas céder ces conditions, en tout ou en partie, à un tiers sans notre consentement écrit préalable.

Ces conditions représentent l'intégralité de l'accord entre nous et vous et remplacent tous les termes, conditions, accords et arrangements antérieurs concernant votre utilisation des services bakalokarpos.gr.

Nous agirons immédiatement s'il existe des indications selon lesquelles un contenu utilisateur viole ces conditions. Si vous savez ou soupçonnez que des activités illégales ont lieu, ou si vous savez ou soupçonnez que des œuvres vous appartenant ont été violées, veuillez nous écrire à info@bakalokarpos.gr et marquer votre lettre à l'attention de notre service juridique. Conseil".

Tout manquement de notre part à appliquer l’une de ces conditions ne constitue pas une renonciation à celles-ci ou au droit de faire appliquer l’une de ces conditions à un stade ultérieur.

Toute personne qui n'est pas partie à ces conditions n'aura pas le droit de faire valoir une quelconque disposition de ces conditions.

Quel que soit le pays à partir duquel vous accédez ou utilisez les services bakalokarpos.gr, dans la mesure permise par la loi, ces conditions et votre utilisation des services sur notre site Web seront régies par les lois de la Grèce et vous serez réputé avoir soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Rhodes, en Grèce, pour la résolution de tout litige pouvant survenir en vertu des présentes.

CONTACT

Si vous avez besoin de plus d'informations sur bakalokarpos.gr ou si vous avez des suggestions sur la façon dont les services de notre société peuvent être améliorés, veuillez nous contacter à l'e-mail : info@bakalokarpos.gr