La politique de remboursement et d'échange dure 14 jours à compter du jour de réception de votre commande.
Conditions de retours et de modifications :
- Reçu d'achat ou facture
- Le produit est retourné s'il est défectueux
Remboursements
Contactez-nous à commandes@bakalokarpos.gr pour nous informer du retour que vous souhaitez effectuer et de la raison.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Vous recevrez immédiatement une deuxième notification pour approuver ou refuser votre remboursement.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Un remboursement peut être refusé en raison d'informations incomplètes, conformément à notre politique de remboursement.
Remboursements retardés ou non remboursables
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.
Changements
Les modifications sont effectuées dans un délai de 10 jours à compter du jour de livraison de la commande.
Dans le cas où votre commande arrive avec un produit défectueux ou endommagé. Veuillez nous contacter à {adresse e-mail} et inclure des photos montrant l'état du produit dans le formulaire.
Expéditions et retours
Pour retourner votre produit, vous devez remplir le formulaire de retour que vous trouverez sur notre page, après avoir accepté le retour, vous pouvez envoyer le produit à l'adresse : {adresse physique}.
Les frais de port pour le retour du produit sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire à l'arrivée de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez utiliser un service d'expédition avec suivi ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre produit retourné.
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